Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12/02/2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Digisolve Informatique collecte, utilise et protège les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable du traitement

Harley Elizabeth Steenkamp
Entrepreneur individuel
Nom commercial : Digisolve Informatique
SIREN : 995 317 369
Adresse : 1 Puychevrier, 16150 Chabanais, France
Email : contact@digisolve.fr

2. Données collectées

a) Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Message

Ces données sont nécessaires pour répondre à votre demande.

b) Dans le cadre des prestations informatiques

Dans le cadre d’interventions techniques, y compris à distance, Digisolve Informatique peut être amenée à accéder aux systèmes informatiques de ses clients.

Cet accès peut impliquer la consultation de données personnelles présentes sur les équipements du client.

Digisolve Informatique :

  • Accède uniquement aux données strictement nécessaires à la mission
  • Ne conserve pas les données personnelles sans nécessité contractuelle
  • Ne copie ni ne transfère de données sans autorisation
  • Respecte une obligation stricte de confidentialité

Lorsque le client est une entreprise, Digisolve Informatique agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées afin de :

  • Répondre aux demandes de contact
  • Établir des devis
  • Fournir des prestations informatiques
  • Gérer la relation client
  • Respecter les obligations légales (comptabilité, facturation)

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
  • L’intérêt légitime du professionnel
  • Le respect d’obligations légales

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • 3 ans maximum pour les demandes sans suite
  • 10 ans pour les données comptables (obligation légale)
  • Pendant la durée de la relation contractuelle pour les clients

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à :

  • Digisolve Informatique
  • Son hébergeur (OVHcloud)
  • Son expert-comptable (le cas échéant)

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

7. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin d’assurer la sécurité des données :

  • Accès sécurisé aux équipements
  • Connexions protégées lors des interventions à distance
  • Protection par mot de passe
  • Mise à jour régulière des systèmes

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation
  • Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits : contact@digisolve.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.

Si des cookies de mesure d’audience sont utilisés, un bandeau de consentement sera affiché conformément à la réglementation en vigueur.

Privacy Policy (EN)

Last updated: 12/02/2026

This Privacy Policy explains how Digisolve Informatique collects, uses, and protects personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Data Controller

Harley Elizabeth Steenkamp
Sole trader (Entrepreneur individuel)
Trading name: Digisolve Informatique
SIREN: 995 317 369
Address: 1 Puychevrier, 16150 Chabanais, France
Email: contact@digisolve.fr

2. Data Collected

a) Contact Form

When you use the contact form, the following data may be collected:

  • Name
  • Email address
  • Phone number
  • Message content

This data is necessary to respond to your request.

b) During IT Support Services

During technical interventions, including remote support sessions, Digisolve Informatique may access client computer systems.

This may involve viewing personal data stored on client devices.

Digisolve Informatique:

  • Accesses only data strictly necessary for the task
  • Does not retain personal data without contractual necessity
  • Does not copy or transfer data without authorization
  • Maintains strict confidentiality

When working with business clients, Digisolve Informatique acts as a data processor under the GDPR.

3. Purpose of Processing

Data is processed in order to:

  • Respond to contact requests
  • Provide quotations
  • Deliver IT services
  • Manage the client relationship
  • Comply with legal accounting obligations

4. Legal Basis

Processing is based on:

  • Contract performance or pre-contractual measures
  • Legitimate interest
  • Compliance with legal obligations

5. Data Retention

Data is retained:

  • Up to 3 years for enquiries without follow-up
  • 10 years for accounting data (legal obligation)
  • For the duration of the contractual relationship for clients

6. Recipients

Data is only accessible to:

  • Digisolve Informatique
  • Its hosting provider (OVHcloud)
  • Its accountant (where applicable)

No personal data is sold or shared with third parties.

7. Security

Appropriate technical and organizational measures are implemented to protect data, including:

  • Secure device access
  • Protected remote connections
  • Password protection
  • Regular system updates

8. Your Rights

Under the GDPR, you have the right to:

  • Access your data
  • Rectify inaccurate data
  • Request erasure
  • Object to processing
  • Request restriction
  • Data portability

To exercise your rights, contact: contact@digisolve.fr

You may also lodge a complaint with the French supervisory authority (CNIL): www.cnil.fr

9. Cookies

The website may use technical cookies necessary for its proper functioning.

If analytics or tracking cookies are used, a consent banner will be displayed in accordance with applicable regulations.

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